Política de envío

En Helmet House cuidamos cada pedido con la misma atención y cariño con la que te recibimos en nuestra tienda.

ENVÍOS Y RECOGIDA EN TIENDA

Puedes elegir entre recibir tu pedido en casa o recogerlo gratuitamente en Helmet House.

Helmet House
Blas Etxebarria 1 Bj.
20600 Eibar (Gipuzkoa)

Cuando tu pedido esté preparado, te avisaremos para que puedas pasar a recogerlo dentro de nuestro horario habitual.

CONDICIONES DE ENVÍO

Realizamos envíos a Península y Baleares.

No realizamos envíos a contra reembolso.

PLAZOS DE PREPARACIÓN Y ENTREGA

En Helmet House preparamos cada pedido con el máximo cuidado para que lo recibas lo antes posible.

Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14:00 h se prepararán y, siempre que sea posible, saldrán ese mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de las 14:00 h se prepararán y saldrán el siguiente día laborable.

Una vez expedido el pedido, el plazo habitual de entrega en Península es de 24 a 72 horas laborables.

Para envíos a Baleares, las condiciones y plazos de entrega pueden variar. Si tienes cualquier duda, estaremos encantadas de ayudarte antes de realizar tu compra.

Durante campañas especiales, Navidad, rebajas o promociones, los plazos de preparación y entrega podrán ser ligeramente superiores a los habituales.

GASTOS DE ENVÍO

Recogida en tienda – Helmet House (Eibar)
Gratuita.

Disponible dentro del horario comercial una vez confirmado que tu pedido está preparado.

Envío a domicilio – Península (España)
6,99 €

Gratuito en pedidos superiores a 55 €, tanto para clientes de Helmet Family como para el resto de compras realizadas a través de nuestra tienda online.

Los miembros de Helmet Family disfrutan, además, de ventajas y descuentos exclusivos durante todo el año.

Envío a domicilio – Baleares
30 €

Envíos a Canarias
Actualmente no realizamos envíos directos a través de la tienda online.

Si deseas realizar un envío a Canarias, ponte en contacto con nosotras por WhatsApp en el 645 546 584 y estudiaremos tu caso de forma personalizada.

MODO DE ENTREGA

Cuando tu pedido salga de Helmet House te informaremos del estado del envío y, cuando esté disponible, te facilitaremos la información de seguimiento.

La comunicación se realizará a través del mismo canal por el que hayas realizado tu compra o nos hayas facilitado tus datos de contacto, ya sea correo electrónico, WhatsApp o Instagram, según corresponda.

Te recomendamos revisar cuidadosamente la dirección de entrega y facilitar un teléfono de contacto para evitar posibles incidencias.

No realizamos envíos a Apartados Postales.

Si has seleccionado la opción de recogida en tienda, te avisaremos en cuanto tu pedido esté preparado para que puedas pasar a recogerlo.

🎁 PREPARAMOS TU PEDIDO CON CARIÑO

En Helmet House cuidamos cada detalle.

Siempre que sea posible, preparamos nuestros pedidos con una presentación cuidada para que la experiencia de abrir tu compra sea tan especial como elegirla.

Si tu pedido es para un regalo, puedes indicárnoslo durante el proceso de compra o escribiéndonos por WhatsApp al 645 546 584. Estaremos encantadas de prepararlo con el mismo mimo con el que lo haríamos en nuestra tienda.

Además, si deseas incluir un mensaje personalizado, indícalo en las observaciones del pedido o envíanoslo por WhatsApp. Nos encantará escribirlo por ti para que tu regalo sea todavía más especial.

INCIDENCIAS DE ENTREGA

Helmet House no se responsabiliza de los retrasos ocasionados por la empresa de transporte ni de las incidencias derivadas de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.

Si un pedido es devuelto por imposibilidad de entrega o por ausencia reiterada del destinatario, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío, pudiendo aplicarse nuevamente los gastos de transporte correspondientes.